As Três Eras do Marketing.

Eras do Marketing: 1.0, 2.0 e 3.0

Comparado a outras áreas, o marketing é um estudo bem recente, que só começou a ganhar força após a Revolução Industrial. Mas, mesmo sendo um conceito relativamente novo, o marketing já passou por três eras: O Marketing 1.0, Marketing 2.0 e, atualmente, o Marketing 3.0.

Apesar de o Marketing ter diversos conceitos e elementos um pouco difíceis de entender, a evolução dessa área se mostra bem simples e clara, principalmente para quem é um profissional de marketing.

Conheça as 3 eras do Marketing.

• Marketing 1.0

No início, o importante era produzir e oferecer os produtos a todos que quisessem comprá-los. Nessa fase, os produtos eram bem básicos se comparados com o que temos hoje. Uma frase de Henry Ford resume isso muito bem: “Qualquer cliente pode ter o carro da cor que quiser, desde que seja preto”.

Então, como no Fordismo, o objetivo das companhias era padronizar seus produtos, otimizar seus processos para poder oferecer um preço acessível e atingir a massa.

O Marketing 1.0 é conhecido como a era do Marketing focada no produto.

• Marketing 2.0

O Marketing 2.0 surgiu na era da informação. Com o acesso à informação, o consumidor consegue comparar preços, produtos, marcas e qualquer fator que lhes ajude a melhor satisfazer suas necessidades e desejos.

Assim, cria-se o conceito de “o cliente é rei”. Todas as ações são feitas para conquistá-lo, seja através de um produto mais sofisticado, uma comunicação diferente ou melhor preço.

Nessa fase, as empresas precisam segmentar melhor o público-alvo, pois seus produtos não podem mais ser básicos e servidos para a massa. Então, investe-se em qualidade para satisfazer um grupo mais específico.

O Marketing 2.0 é conhecido como a era do Marketing focada no consumidor.

• Marketing 3.0

O Marketing 3.0 é um conceito super recente que também possui foco no consumidor, mas também está ligado a aspirações, valores e espírito humano.

Seu objetivo é oferecer soluções para os problemas da sociedade, pois esse conceito pressupõe que os consumidores são seres humanos plenos, com mente, coração, espírito e questões que não podem ser deixadas de lado.

Empresas adeptas do Marketing 3.0 oferecem esperança a problemas do mundo e, assim, conseguem levar a experiência do consumidor a um outro patamar.

Nessa fase, as empresas se diferenciam por sua missão, visão, valores e como isso contribui para a sociedade.

O Marketing 3.0 é conhecido como a era do Marketing focada nos valores. Esse conceito é influenciado por três forças: a era da participação, a era do paradoxo da globalização e a era da sociedade criativa.

A era da participação: Os avanços tecnológicos permitiram que usuários se conectem e interajam. Antes, as pessoas eram passivas no processo de Marketing. Agora, além de receber informação, também criam notícias, entretenimento, ideias, etc., além de colaborar com outros usuários. Essa era é marcada também pela ascensão das mídias sociais.

A era do paradoxo da globalização: A globalização é marcada por paradoxos. Com o mundo globalizado, o comportamento do consumidor também mudou e os cidadãos começaram a se sentir pressionados a virar cidadãos globais, além de locais. E as marcas estão cada vez mais atreladas a certas culturas.

Preocupadas em abordar questões sociais, econômicas e ambientais da sociedade, as marcas culturais têm grande valor na sociedade. Empresas que praticam o Marketing 3.0 devem estar prestando atenção nos problemas comunitários relacionados com seus negócios.

A era da sociedade criativa: Na sociedade criativa, as pessoas utilizam mais a parte direita do cérebro, trabalhando em setores criativos.

Uma das principais características da sociedade criativa é que as pessoas acreditam na autorrealização. E é nessa autorrealização que as empresas precisam focar no Marketing 3.0.

Vale ressaltar que, mesmo que o mundo esteja caminhando para a era do Marketing 3.0, ainda existem empresas que praticam o Marketing 1.0 e Marketing 2.0.