Quem não controla, não gerencia! Você controla seus resultados e gerencia seus indicadores?
Começo esse texto com a citação de Deming, famoso guru da administração na área da qualidade, que teve bastante sucesso em afirmar que...
Coitado do seu Zé. Ele não tinha um Plano de Contingência.
Seu Zé é um comerciante que sempre vai de madrugada ao CEASA comprar frutas e verduras fresquinhos para o seu sacolão. Ocorre que seu Zé...
